【零售案例】盒马鲜生：“O2O+LBS”的运营模式

为了刺激消费者的消费，盒马鲜生利用大的消费数据，推出了类似娱乐排行榜的“每周提升盒马福利排行榜”和“每周购买金额排行榜”，展示消费者及其朋友的整体排名和消费金额。一些顾客会把这些排名当成一种消费竞争，而另一些顾客则会因为认为自己太“节俭”，因为从众心理而跟不上潮流，而继续寻找消费的理由。因此，HEMA freshness实际上将“恒定”（稳定需求）转化为“可变”（通过比较或整合产生的需求），并不断刺激消费者购买商品。此外，HEMA fresh app推送二维码和海报指引，在商场入口、超市入口、货架旁海报和电子价签处设置二维码，并安排至少5人使用WiFi设备支持免费下载推广。

五、新零售o2o生鲜食品平台的开发与优化策略

通过对盒马鲜生食品的案例分析，从以下几个方面优化基于“o2o lbs”的新型o2o生鲜零售电子商务：

（一）挖土瓦斯推广渠道

综上所述,盒马鲜生的目标消费者追求高品质的生活品质，倾向于“一站式”的购物解决方案。在店内用餐的顾客更喜欢清淡的食物，根本原因是他们追求健康和瘦身的理念。

在确定了“健康瘦身”的概念后，盒马鲜生将在其应用中建立相应的渠道，从活动横幅、热点区域、主题选择等方面提供“推荐”功能，不仅可以推广盒马的活动产品，还可以帮助用户做出选择和决策。在频道内容操作方面，我们可以从用户的痛点和需求出发，向用户呈现和推荐重要信息，帮助他们做出选择。在流量运营方面，选择优质频道，提高曝光率，获取流量。见图3。

图3盒马新媒体频道推广框架

（二）提高生鲜产品管理水平

生鲜食品的管理是将新鲜食品分为许多被用户认为相关和可更换的新鲜产品类别。连锁超市可以与供应商合作，将品类管理作为商业策略，利用LBS 技术根据区域、季节和消费者因素准确分割LBS 技术，协调客户的消费需求，协调供应链的各个环节。［ 5］其次，平台可以借鉴传统生鲜食品行业的“农超对接”模式，保证生鲜产品的质量和安全性，然后根据用户需求订单进行使用品类管理，及时做好新鲜产品分类、包装和配送工作，形成良性供应链，确保新鲜农产品的“新鲜度”。“O2O + LBS”

该模型的引入打破了空间的限制，开放了用户的定制需求，提高了业务性能。

六、结论

“O2O + LBS”模型成为中国新零售 O2O 生鲜电商的末端配送的效率保障，它根据用户需求，结合互联网技术为盒马鲜生提供了从用户定位、购物流程、采购模式到供应链物流和频道推广等方面的支持，为消费者提供了准确和差异化的优质服务。因此，以盒马鲜生为案例，新零售 O2O 生鲜平台在发展策略方面应该从品牌推广渠道、冷链物流体系以及生鲜产品管理这三个方面进行优化与突破，构建更加完善的商业模式。（来源：小池聊科技 编选 ：）

（编辑：吕梁站长网）

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